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DÚVIDAS FINANCEIRAS

Atendimento / Dúvidas Frequentes / Financeiro

Como retiro meu boleto?

Existem 3 formas de retirar a segunda via do boleto:
- Acesso via site - Clicando no botão acima [2ª do boleto]
- Acesso via SAC 0800 - Será pedido o CPF do assinante depois opção 2 e opção 1 novamente.
- Acesso via Presencial (PAC) - Clique e Escolha

Paguei o boleto no Sabado como desbloqueio minha internet?

  O bloqueio da internet somente é efetuado 5 dias APOS o vencimento da mensalidade e demora até 2 dias úteis para o banco nos informar, sendo assim caso pague a mensalidade e sua internet estaja bloqueada entre em contato no SAC 0800 591 2123 opção 2 subopção 2 e peça o desbloqueio temporário de 2 dias.

Como é feito o cálculo do proporcional?

Utilizamos a formula: ( mensalidade / 30 ) * dias_utilizacao

Para contratos até 30/03/2015: dias_utilizacao = Dias até o dia 30 de cada mês.
Exemplo: Instalação 24/10/XXXX .:. Dias => (24-30) = 6 dias de uso

Para contratos após 30/03/2015: dias_utilizacao = Dias até o proximo vencimento.
Exemplo: Instalação 24/10/XXXX .:. Vencimento Dia 15 .:. Dias => ((24-30) + 15 ) = 21 dias de uso

Quais as data de vencimento que posso utilizar?

  Disponibilizamos 5, 10, 15 ficando a critério de escolha do cliente.


Acesso a Internet

.: Residencial
.: Rural
.: Condominio
.: Empresarial
.: Semi-dedicado
.: Dedicado
.: Fibra - Tecnologia
.: Fibra - Cobertura
.: Fibra - Planos

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.: Site/E-mail
.: Revenda
.: Backup
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.: Servidor Dedicado
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